01

退換貨審核

受監管產品不預設適用無條件退換。每個退換貨申請都會根據產品類別、發貨狀態、當地法規、商品狀態、包裝文件和原銷售渠道進行審核。出於安全和合規原因，部分產品在發貨或使用後可能無法退換。

02

退回產品前

客戶在寄回任何產品前必須先聯絡支援團隊。未經確認的退回可能被拒收、延遲處理，或因運輸、進口、安全限制而無法完成。如申請通過審核，我們會提供對應的退回說明。

03

商品狀態要求

如退換貨申請被接受，商品通常應保留原包裝、配件、說明書、標籤和訂單文件。已使用、改裝、損壞、拆解或不當操作的商品，可能無法退換。寄回時應按照確認後的說明安全包裝。

04

運輸和費用

根據具體情況，退回運輸、檢測、清關、重新入庫或維修可能產生費用。最終處理方式會在申請審核後確認。退款、換貨、維修或其他解決方式將依據審核結果確定。